Ein effektives Issue-Management beginnt mit einer automatisierten Triage, die eingehende Anfragen direkt an die richtigen Teams weiterleitet. Durch vordefinierte Routing-Regeln sorgt bilanzkurier dafür, dass jede Anfrage nach Thema und Dringlichkeit sortiert und an die zuständige Fachstelle geleitet wird. In Kombination mit klar definierten Service Level Agreements (SLAs) wird transparent festgelegt, innerhalb welcher Frist jedes Issue bearbeitet wird. Reviewer-Hinweise ermöglichen es, interne Kommentare und Reviews direkt im Workflow zu integrieren, sodass Teams wichtige Details nicht übersehen. Dank dieser nahtlosen Verzahnung von Routing, SLAs und Review-Notizen optimieren Sie Ihre Abläufe, reduzieren Verzögerungen und stellen eine strukturierte Nachverfolgung sicher. So lässt sich jedes Issue lückenlos dokumentieren und termingerecht abschliessen, ohne dass Informationen verloren gehen. Dabei behält Ihr Team den Überblick über Prioritäten und kann flexibel auf Veränderungen reagieren.