Datenschutzerklärung

Stand: 2025

Einleitung

Diese Datenschutzerklärung gilt für das Angebot von bilanzkurier (Domain bilanzkurier.com). Verantwortlich ist bilanzkurier, Bahnhofstrasse 10, 8001 Zürich, Schweiz. Geschäft ID: CHE-323.084.561.

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erfassen personenbezogene Daten, wenn Sie das Ticket-System von bilanzkurier nutzen. Dazu gehören Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kommunikationsinhalte. Diese Daten werden im Rahmen des Issue-Triage-Prozesses, für das Routing von Tickets, zur Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) sowie zur Pflege von Reviewer-Notes verarbeitet.

Verwendung der Daten

Die erhobenen Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfragen, zur Optimierung unserer Abläufe und zur Verbesserung der Nutzererfahrung genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung oder auf gesetzlicher Grundlage erforderlich ist.

Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie dient der Vertragserfüllung, der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und erfolgt im berechtigten Interesse der Qualitätssicherung und Optimierung unseres Services.

GDPR-Rechte

Als betroffene Person haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über das Kontaktformular oder die angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um grundlegende Funktionen zu ermöglichen und die Leistung zu verbessern. Dabei unterscheiden wir Sitzungscookies, die nach dem Schließen des Browsers gelöscht werden, und dauerhaft gespeicherte Cookies. Sie können die Speicherung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren. Hinweis: Eine Deaktivierung kann die Funktionalität beeinträchtigen.

Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen. Unsere Systeme werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, um ein hohes Schutzniveau sicherzustellen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, telefonisch unter +41761500294 oder schriftlich an Bahnhofstrasse 10, 8001 Zürich, Schweiz.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf bilanzkurier.com verfügbar.