Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - bilanzkurier
Gültig ab Januar 2025
1. Geltungsbereich
Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen bilanzkurier (Bahnhofstrasse 10, 8001 Zürich, Schweiz; Geschäfts-ID CHE-323.084.561; Tel. +41761500294) und Kunden aller Angebote im Bereich Close issue triage with routing, SLAs und reviewer notes.
2. Leistungen
2.1 Professionelle Dienstleistungen: Aufbereitung, Priorisierung und Routing von Anliegen gemäß vereinbarten Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) inklusive reviewer notes.
2.2 Infoprodukte: Digitale Leitfäden, Schulungsunterlagen, E-Books und Online-Kurse.
2.3 Waren: Physische Güter im Zusammenhang mit dem Thema Issue Triage (z. B. Begleitbroschüren, Handouts).
3. Vertragsabschluss und Preise
3.1 Angebote erfolgen über die Website bilanzkurier.com. Die Bestellung erfolgt durch Bestätigung des elektronischen Bestellformulars.
3.2 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zzgl. allfälliger gesetzlicher Abgaben. Die Fälligkeit der Zahlung richtet sich nach der jeweils vereinbarten Zahlungsfrist.
4. Stornierung und Umbuchung
4.1 Dienstleistungen können bis 14 Kalendertage vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei storniert oder einmalig umgebucht werden.
4.2 Bei späterer Stornierung (weniger als 14 Tage vor Beginn) oder Nichterscheinen gilt die Dienstleistung als erbracht und ist nicht umbuchbar.
4.3 Infoprodukte und Waren können nicht umgebucht werden.
5. Rückerstattungsrichtlinien
5.1 Dienstleistungen
Für die Close issue triage mit Routing, SLAs und reviewer notes erbringen wir individuell zugeschnittene Serviceaufwände und allokieren umgehend Ressourcen. Daher sind Gebühren für Dienstleistungen endgültig und eine Rückerstattung ausgeschlossen.
5.2 Infoprodukte
Kunden können bis 14 Kalendertage nach Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern das Infoprodukt nicht heruntergeladen oder nicht genutzt wurde. Dazu wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Kauf als endgültig.
5.3 Waren
- Kunden haben das Recht, Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unversehrt und in Originalverpackung an uns zu senden. Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
- Nach Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen.
6. Haftung
6.1 bilanzkurier haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
6.2 Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
7. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte, Prozesse und Dokumentationen bleiben im Eigentum von bilanzkurier. Eine Vervielfältigung oder Weitergabe ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung zulässig.
8. Datenschutz
Persönliche Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung erfasst, verarbeitet und gespeichert.
9. Schlussbestimmungen
9.1 Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9.2 Gerichtsstand ist Zürich.
Kontakt:
bilanzkurier
Bahnhofstrasse 10, 8001 Zürich, Schweiz
Tel. +41761500294
Geschäfts-ID CHE-323.084.561